- Etape 1 : passer la commande
Nous avons passé la commande en juin, 3 semaines avant le départ, en choisissant une livraison en 48h, pour être larges. Faisant encore mes études à Troyes mais devant figurer sur la facture pour me faire rembourser le PC, j'ai décidé de passer commande en mettant le nom de Vinz sur l'adresse de livraison et le mien sur la facturation.
Le soir de la transaction, ma CB ne veut pas passer … j'appelle Vinz, mais celui-ci était trop occupé à blogguer ou à ne pas me répondre au tél. Résultat j'appelle ma soeur qui me passe sans sourciller sa CB pour que je puisse terminer cette put*** de transaction.
Transaction OK, je vais me coucher.
- Etape 2 : mail de confirmation
Le lendemain je reçois le mail de confirmation me disant que ma transaction est validée, que l'argent va être débité dans la journée mais qu'avant que la commande soit validée définitivement il leur faut des pièces justificatives du paiement. Pour être sûr que d'une je suis solvable et de deux que je n'ai pas piqué l'identité d'une autre.
Je m'exécute.
- Etape 3 : pas de nouvelles, rien ne bouge
Je ne reçois pas de nouvelles quant à la validation de ma commande. J'ai pourtant patienté 4 jours, mais toujours rien. Le départ approche, je commence à m'énerver un peu, car l'argent a été débité du compte. Je reçois malgré tout un mail automatique me demandant de donner des justificatifs.
- Etape 4 : envois des pièces justificatives
Pensant que le premier mail n'était pas passé, je renvois un mail avec les pièces justificatives : ma carte d'identité et mon RIB.
Le soir même je reçois un mail me disant de fournir mes pièces justificatives … là je commence doucement à m'énerver !
- Etape 5 : envie de tuer tout le monde
Je commence à me poser des questions, je me dis qu'ils ne se retrouvent peut être pas entre toutes les personnes concernées par le paiement, la facturation et le reste. Du coup je demande les pièces justificatives de Vinz que je renvois en plus des miennes avec un petit mail pas très cool.
Le lendemain, je reçois encore le MEME mail automatique me disant qu'il faut que je leur fournisse les pièces justificatives. Je veux bien leur fournir jusqu'à mon carnet de santé, mais concretement s'ils ne me disent pas exactement ce qu'ils veulent on ne va pas s'entendre. J'essaye donc de les joindre par tous les moyens, mais forcément, personne ne répond au téléphone chez eux …
- Etape 6 : J-6
Notre départ approche. Nous n'avons encore aucun nouvelle concernant la validation de la commande et les éventuelles pièces justificatives manquantes … finalement nous décidons d'envoyer toutes les pièces possibles et inimaginables ! Les miennes, celles ce Vinz et celles de ma soeur, avec un beau mail qui expliquait ce qui suit :
" Nous avons passé commande sur votre site Internet d'un Ordinateur Portable. La facturation est à mon nom, mais n'étant pas sur place en juin, l'adresse de livraison est au nom de mon conjoint et la carte de crédit appartient à ma soeur, puisque la mienne ne passait pas le jour de l'achat.
Veuillez trouver ci-joint toutes les pièces justificatives relatives à ce dossier."
Veuillez trouver ci-joint toutes les pièces justificatives relatives à ce dossier."
- Etape 7 : J-4 (jeudi 26 juin)
Départ imminent, je reçois un mail disant que ma commande est validée et que nous recevrons le colis dans les 48h. Apparemment mon dernier mail les a contentés. Nous sommes sauvés … enfin …
- Etape 8 : J-1
Lundi 30 juin, nous n'avons toujours rien reçu. Ce matin est notre dernière chance de recevoir le colis avant le départ le lendemain à 10h. Je me dévoue donc pour guetter l'arrivée du facteur. Je prends les devants, je colle une étiquette sur la boite aux lettres avec mes coordonnées téléphoniques, car souvent parfois les facteurs ne s'ennuient pas à venir avec les colis et mettent directement un papier de retrait du colis à la poste !
Je me suis postée au balcon, et j'ai passé ma matinée à guetter toutes les camionettes, voitures et camions de livraison … je voyais jaune à la fin de la matinée …
- Etape 8 : parcourir Paris de long en large
Quand midi a sonné, j'ai demandé à la poste les coordonnées de coliposte afin d'en savoir un peu plus sur là situation de mon colis.
L'agence se trouvant dans le 19ème, Vinz se porte volontaire pour y jetter un oeil … Porte close, personne ne répond, puis au bout de 10min d'insistance on ouvre la porte. Ils font l'effort de rentrer le code de notre colis dans leur base de données et nous disent que le colis se trouve à Pantin dans le 94.
Je prends donc la relève pour aller récupérer notre colis dans le 94. Mais il n'était pas sûr à 100% que le colis y soit encore, puisqu'il aurait pu être en préparation pour le lendemain ou pour la tournée de fin de journée. Je croise les doigts.
J'arrive enfin à Pantin, je m'enfonce dans la ville pour arriver après 20 minutes de marche devant le dépôt Coliposte. Là, beaucoup de bureaux, dont la porte est close. Je monte un à un les 8 étages, je frappe à toutes les portes. RIEN. Je commence à désespérer au bout de 20 minutes puis au moment de partir je contourne le bâtiment par l'autre côté et remarque un hangar ouvert avec des personnes qui "travaillent" !
- Etape 9 : tractation
J'y vais au culot et leur dit que l'agence du 19ème m'envois chez eux chercher un colis urgent qui aurait dû m'être livré il y a déjà plus de 15 jours. Le directeur concède à regarder où il se trouve après avoir longuement fixé ma poitrine, je me dis "ouf j'ai bien fait de mettre cette petite jupe et ce haut un peu décolleté, ça me rapportera sûrement des points !".
Il me dit qu'il va jetter un oeil dans les caissons pour voir s'il est encore là, mais que ça n'était pas sûr …
Je le vois farfouiller les caissons un à un, je m'impatiente … je me dis que leur rangement n'est en rien efficace si on ne peut rien y retrouver facilement !
Au bout de longues minutes je le vois revenir avec un colis, je me dis c'est bon je saute de joie. Si j'avais pu je lui aurais sauté au cou …
Il me dit qu'il y a un soucis … "non encore ?!!!"
Lui : "le colis étant sécurisé il faut que ce soit la personne apparaissant sur l'adresse de livraison qui vienne retirer son colis lui-même, or vous n'apparaissez que sur l'adresse de facturation."
Moi : < < dépitée > >
Lui : "Mais je pense qu'on va pouvoir s'arranger …. si vous me donnez votre numéro de portable ! "
Moi : "oh oui pas de soucis, volontiers !"
Je suis rentrée donc heureuse de ma journée, fatiguée, avec un ordi sous le bras, et en ayant donné mon numéro de téléphone portable à un inconnu. Que ne faut-il pas faire pour faire plaisir à sa famille ! ^^
